Reklamacije i povrat

Garancija i povrat

Garancija, reklamacije i pravo na povrat — originalna garancija proizvođača (24 mjeseca) i zakonski rok za odustanak od 15 dana po Zakonu o zaštiti potrošača BiH.

Kupovina na kupitelevizor.ba u potpunosti prati Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Ovdje je sve o garanciji, reklamacijama i povratu.

Garancija

Uz svaki televizor ide originalna garancija proizvođača. Standardno traje 24 mjeseca i navedeno je uz svaki proizvod (ako je za pojedini model drukčije, piše na njegovoj stranici). Garantni list dobijaš uz uređaj i s njim ostvaruješ garantni servis proizvođača.

Produžena garancija uz registraciju

Za dio televizora proizvođač nudi duži rok — ali samo ako kupac sam registruje uređaj na stranici proizvođača u navedenom roku. Bez registracije vrijedi standardnih 24 mjeseca. Na kartici i stranici proizvoda to piše kao oznaka:

Samsung — oznaka „CARE 2+3": uz tvorničku garanciju od 24 mjeseca još 36 mjeseci zaštite SAMSUNG CARE. Vrijedi za označene modele kupljene od 24.8. do 31.12.2026. i samo uz besplatnu registraciju kupca do 31.1.2027. na extracare-promotion.com/ba.
Hisense — oznaka „5 god. uz registraciju": ukupno 5 godina garancije (Hisense 2+3) uz besplatnu registraciju u roku od 8 sedmica (56 dana) od kupovine na cc.hisense.com/ba/garancija. Za registraciju trebaju model, serijski broj i fiskalni račun.

Pravo na odustanak od ugovora na daljinu

Pošto kupuješ na daljinu (putem interneta), imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.

Uslovi za povrat: proizvod treba biti nekorišten i neoštećen, u originalnom pakovanju sa pripadajućom opremom. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac. Novac vraćamo u roku od 15 dana od prijema obavještenja o odustanku.

Kako vratiti proizvod

Javi nam se na info@stt.ba u roku od 15 dana od prijema.
Dogovaramo način vraćanja i adresu.
Nakon što primimo i provjerimo proizvod, vraćamo ti novac.

Reklamacija (neispravan ili oštećen proizvod)

Ako je proizvod stigao oštećen ili se pokvari u garantnom roku, javi nam se odmah. Za reklamaciju ti trebaju račun i (za garantni servis) garantni list. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku i upućujemo na zamjenu, popravku ili povrat, u skladu sa zakonom.

Kontakt za reklamacije i povrat: info@stt.ba · STT d.o.o., Akifa Šeremeta 15, Sarajevo.